Ahora desde la app Universal Assistance sus clientes podrán visualizar y compartir los detalles de su cobertura a través de un código QR para presentarlo al momento de su viaje
Hoy en día, debido al contexto del Covid-19, más de 40 países en el mundo exigen asistencia médica para ingresar a su territorio, por ello la cobertura médica se transformó en algo esencial para los viajeros. Más allá de esta obligatoriedad, hubo un cambio de paradigma en el comportamiento de los pasajeros. UA decidió acompañar este cambio aportando nuevas mejoras en un servicio fundamental ante cualquier eventualidad que se tenga durante un viaje.
Es por eso que Universal Assistance actualizó su app al incluir un código QR que permite a sus clientes visualizar su cobertura completamente desde sus dispositivos móviles y sin la necesidad de imprimirla. La inclusión del código QR mejora la calidad de la experiencia de los usuarios, permitiéndoles acceder fácilmente a su cobertura al momento de su viaje.
Para la compañía es prioridad estar cada vez más cerca de sus clientes, brindando herramientas innovadoras, seguras y confiables. “La nueva actualización de la APP 4.2 permite a los pasajeros mostrar su asistencia a través de un código QR de forma sencilla desde su teléfono” comenta Diego Barón, CMO & DIGITAL Universal Assistance.
Asimismo, Universal Assistance mejoró la estética de la App al rediseñar la sección “Mi cobertura”, permitiendo una mejor visualización de atributos de ésta. En este sentido, se agregaron datos de información personal, como el DNI y el número de voucher, Además, se incluyó el nombre del producto adquirido, el cual indica si el paquete incluye iCovid y los atributos correspondientes a dicha cobertura.
“En Universal Assistance priorizamos la calidad del servicio que brindamos a los pasajeros. Nuestro desafío es que nuestros clientes tengan la mejor experiencia al adquirir nuestros servicios. La actualización de la APP mejora de forma exponencial la experiencia de los pasajeros al momento de su viaje”, indicó Baron.
Sobre Universal Assistance
Universal Assistance nació hace 40 años ofreciendo servicios de asistencia integral al viajero para el mercado latinoamericano en todo el mundo. Cuenta con centrales operativas propias en Buenos Aires, Bogotá y Miami con operadores multilingües disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
Además, posee oficinas de coordinación en República Dominicana y Madrid; y centrales operativas complementarias en Toronto, Sydney, Brisbane, Shanghái y Kuala Lumpur. La empresa emplea a más de 1.000 personas en toda Latinoamérica a través de sus oficinas comerciales, centrales de asistencia y coordinadores operativos.
Universal Assistance posee una red de prestadores con más de 20 mil instituciones y profesionales de primer nivel en todo el mundo.
Actualmente, todo el grupo cubre a más de 30 millones de viajeros por año, recibe más de 2 millones de llamadas y coordina más de 400 mil casos. La empresa posee oficinas propias en Argentina, Chile, Colombia, México, Brasil y Panamá y representaciones en otros 14 países de Latinoamérica.
