Por Ignacio Gonel, director de Mago
En un mundo cada vez más competitivo y en constante evolución, la cultura organizacional surge como un activo estratégico fundamental para el éxito de una empresa. La forma en la que las personas dentro de la organización se comportan, en lo que creen, y como hacen las cosas, está definido por su cultura organizacional, la que es clave para implementar una estrategia de negocio, hacer valer la promesa de marca y entregar consistencia a los clientes.
El rol que juegan las comunicaciones internas y el endomarketing dentro de una empresa es vital para generar alineamiento, y tener a todos en la misma página. Su especialidad es fundamental, debido a que ayuda a transmitir creencias e influir en el comportamiento de los colaboradores, generando una poderosa herramienta para modelar una exitosa cultura organizacional.
La cultura organizacional es un conjunto de valores, creencias, normas, comportamientos compartidos que definen la identidad de una empresa y es la forma en que cada colaborador vive y respira esos valores en su trabajo diario, siendo en muchas ocasiones el factor determinante que permite a una empresa implementar su estrategia de negocio, mantener sus promesas de marca y brindar una experiencia coherente a sus clientes.
Las comunicaciones y el marketing interno han demostrado ser capaces de mejorar el clima, el compromiso y la satisfacción laboral, ya que la comunicación construye realidades y planificarlas estratégicamente les permite a las empresas tener el control de la cultura que se forma al interior de ellas.
Tras la pandemia, cada vez más, fueron las organizaciones que pusieron su foco en la cultura organizacional, debido a que muchas de ellas están ajustando sus estrategias y definición de negocio. Aquí es donde la cultura organizacional se convierte en una herramienta necesaria para implementar los cambios de manera efectiva y alcanzar los objetivos deseados, limitándose no solo a los procesos de transformación sino que también a mantenerla en el tiempo a través de una comunicación efectiva y la influencia en las creencias, rituales y percepciones de los colaboradores mediante acciones y campañas de marketing interno bien planificadas.
Cabe señalar, que las personas son lo más importante en cualquier organización y que para llegar a ellas es necesario entender lo que piensan, sienten y sueñan. Solo así podemos conectar emocionalmente con ellos, creando un vínculo con las creencias, personalidad y estilo de la empresa para la que trabajan, haciendo no solo a las personas más felices en su trabajo, sino que contribuyendo al éxito de la empresa al transmitir su propuesta de valor a los clientes. De esta manera, solo las compañías que comprenden la importancia de cultivar su cultura organizacional estarán mejor posicionadas para superar los desafíos y alcanzar sus objetivos.
