Sin duda, el Retail Media es una de las herramientas más revolucionarias del marketing
contemporáneo, debido a que ha logrado transformar la forma en que las marcas se
relacionan con los clientes en un entorno cada vez más digital.
Es así como lo que comenzó como exclusivo para los gigantes del comercio electrónico ha
evolucionado hasta transformarse en un elemento crucial para compañías de cualquier
tamaño e industria.
Esta tendencia fue el eje central del seminario Thinking Retail Media, llevado a cabo por
Metrix de Moov Media Group, en el que reconocidos especialistas examinaron el presente
y el futuro de este sector, congregando a varios líderes de la industria para analizar cómo
esta tendencia está modificando la manera en que las marcas se vinculan con sus públicos y
fortalecen sus estrategias digitales.
Annie Keppeler, de Bertolotto Media Solutions de Pedidos Ya, señaló que: “El internet nos
aceleró; el tiempo es más preciado y queremos todo lo más rápido posible. Cada vez las
apps de delivery van a cumplir un papel importante en el comportamiento del consumidor y
estar presentes en cada punto de contacto es relevante como marca. Lo bueno de estas
plataformas es que las marcas no solo se posicionan en ocasiones de consumo relevantes,
sino que también capturan la demanda en los horarios en que nos buscan”.
Por su parte, Ramiro Figueroa, Director de Omnichannel Digital Sales de Mallplaza,
destacó el impacto transformador del retail media en la experiencia del consumidor y su
capacidad para conectar los mundos físico y digital. “En Mallplaza hemos revolucionado la
experiencia omnicanal, convirtiéndonos en el punto de encuentro entre el mundo físico y
digital. Desarrollamos una oferta única de retail media, que no solo conecta a las marcas
con sus audiencias, sino que también optimiza su impacto, entregando experiencias
integradas que maximizan el retorno de inversión”.
Además, señaló que el retail media en Mallplaza es mucho más que publicidad: “Es una
herramienta para enriquecer el journey o el viaje del cliente. Al conectar puntos de contacto
físicos y digitales, ayudamos a las marcas a comunicar lanzamientos, descuentos y eventos
de manera efectiva, transformando cada visita al centro urbano en un recorrido atractivo y
productivo para consumidores y marcas”.
Para Andrés Alcalde, co-founder en Moov Media Group, la tendencia es el phygital, que
define el porvenir del retail media, combinando lo mejor de los universos físicos y digitales.
“Esta perspectiva posibilita que las marcas no solo se encuentren en las pantallas de los
clientes, sino también en sus interacciones en la vida cotidiana, generando experiencias
envolventes e inolvidables”.
Cabe señalar que los años venideros serán esenciales para el fortalecimiento del retail
media como un medio esencial en el marketing. “La hipersegmentación, la automatización
de campañas y la implementación de tecnologías de vanguardia cambiarán la forma en que
las marcas interactúan con sus públicos, estableciendo un nuevo patrón en el mercado”,
comentó Andrés Alcalde.
El seminario Thinking Retail Media dejó claro que estamos frente a una revolución en la
forma de entender el marketing, donde las marcas y plataformas que privilegian la
innovación tendrán una ventaja competitiva en un entorno cada vez más saturado y
dinámico. Al mismo tiempo, este no solo está transformando la manera en que las marcas y
los consumidores se vinculan, sino también el rol de los retailers como aliados clave en las
estrategias de marketing, consolidándose como un sector centrado en la innovación y la
cooperación, listo para liderar una nueva era en el comercio global.
