La Superintendencia de Salud confirmó que el establecimiento de la comuna cumplió satisfactoriamente con todos los estándares exigidos a nivel nacional, consolidando un modelo de atención enfocado en la seguridad clínica, protocolos de excelencia y mejora continua en beneficio de miles de usuarios y usuarias.
Un trascendental avance en materia de fortalecimiento institucional y calidad asistencial concretó el CESFAM Matta Sur, perteneciente a la red de salud de la Municipalidad de Santiago, luego que la Superintendencia del ramo emitiera oficialmente la resolución exenta con fecha 19 de junio de 2026, documento mediante el cual declara acreditado al establecimiento, certificando que cumple plenamente con los estándares nacionales exigidos para prestadores institucionales de atención abierta.
Este reconocimiento marca un hito histórico para la Atención Primaria comunal, transformando a Matta Sur en el primer CESFAM dependiente del municipio en obtener esta certificación oficial, culminando un trabajo desarrollado durante más de dos años y que contempló evaluaciones externas, levantamiento de observaciones, implementación de mejoras internas, actualización permanente de protocolos y una exhaustiva revisión técnica realizada por entidades acreditadoras especializadas.
La certificación otorgada por la autoridad sanitaria acredita que el recinto cumple rigurosamente con exigencias vinculadas a seguridad del paciente, gestión clínica, calidad asistencial, prevención de riesgos, procedimientos institucionales, procesos administrativos y mecanismos permanentes orientados al perfeccionamiento continuo, entregando mayores garantías a la comunidad respecto de la atención que recibe diariamente.
Tras conocerse la resolución, la directora del CESFAM Matta Sur, Dra. Magdalena Muñoz, valoró profundamente el resultado alcanzado y relevó el significado que este importante paso representa tanto para el equipo interno como para los miles de vecinos y usuarias que diariamente se atienden en el establecimiento.
“Con mucha alegría y orgullo les quiero comentar que la Superintendencia de Salud ha emitido la resolución donde acredita a nuestro CESFAM Matta Sur. ¿Qué significa esto? Que Matta Sur cumple con altos estándares de atención a nuestros usuarios y usuarias. Estamos muy orgullosos porque es el primer centro de la Municipalidad de Santiago en obtener este reconocimiento”.
Este trabajo, en conjunto entre la Dirección de Salud y el CESFAM Matta Sur, también puso en valor el esfuerzo colectivo desplegado por funcionarios y funcionarias, quienes durante meses participaron activamente en las distintas etapas que exigió este exigente procedimiento de evaluación sanitaria.
Cabe recordar que, durante la primera etapa de evaluación, realizada en 2025, el establecimiento había sido declarado “Acreditado con Observaciones”, alcanzando en ese momento un importante cumplimiento en las características obligatorias y en los criterios evaluados, pero insuficiente. Este escenario exigió construir un nuevo diseño e implementar un exhaustivo plan institucional de ajustes, fortalecimiento interno y revisión integral de múltiples procesos clínicos y administrativos.
Posteriormente, y tras un nuevo análisis técnico, la Superintendencia de Salud confirmó que el centro ejecutó satisfactoriamente todas las mejoras comprometidas, alcanzando actualmente el 100% de cumplimiento de las características obligatorias exigidas por la normativa sanitaria, permitiendo cerrar favorablemente este proceso y obtener la acreditación definitiva.
Detrás de este resultado existió una intensa labor metodológica y técnica desarrollada durante meses, orientada a perfeccionar procedimientos internos, levantar observaciones pendientes, actualizar protocolos críticos y garantizar que cada uno de los estándares exigidos pudiera incorporarse de manera permanente al funcionamiento cotidiano del establecimiento.
En este proceso cumplió un rol especialmente relevante Giselle Cazor, Encargada de Calidad y Relación Asistencia Docente (RAD) de la Dirección de Salud de Santiago, quien lideró gran parte del acompañamiento técnico e institucional, junto a los equipos involucrados, articulando el trabajo interno con las exigencias establecidas por la autoridad sanitaria y manteniendo un seguimiento permanente durante cada una de las etapas necesarias para alcanzar esta anhelada acreditación.
Tras concretarse este importante resultado, Cazor destacó que este avance refleja el compromiso sostenido que existe en la red comunal por instalar estándares cada vez más altos en materia de calidad asistencial y seguridad clínica, entendiendo que estos procesos impactan directamente en la experiencia de atención que reciben diariamente miles de personas.
“Este proceso significó un trabajo largo, muy riguroso y profundamente colaborativo. Desde la Dirección de Salud acompañamos permanentemente al equipo del CESFAM Matta Sur en cada una de las exigencias levantadas por la autoridad sanitaria, porque entendemos que avanzar en acreditación no es solo cumplir una norma, sino consolidar una cultura institucional donde la calidad y la seguridad del paciente deben estar siempre en el centro de cada decisión y de cada atención que entregamos a nuestra comunidad”, añadió Cazor.
El avance alcanzado por CESFAM Matta Sur también ha contado con el respaldo permanente del alcalde de Santiago, Mario Desbordes, quien desde el inicio de su administración ha impulsado el fortalecimiento de la salud municipal como una prioridad estratégica, siguiendo de cerca este proceso y relevando la importancia de que los establecimientos comunales avancen hacia estándares de calidad y seguridad equivalentes a los más altos exigidos por la autoridad sanitaria del país.
Desde el equipo directivo explicaron que esta certificación tiene efectos concretos en la experiencia cotidiana de atención, ya que establece garantías formales respecto de la seguridad y calidad bajo las cuales se entregan diariamente las distintas prestaciones de salud a vecinos y vecinas de la comuna. “En la práctica significa una mayor y mejor atención de calidad y seguridad para toda nuestra comunidad”, enfatizó la Dra. Muñoz.
Este importante avance institucional también fue destacado por la directora de Salud Santiago, Dra. Jessica Pradenas, quien relevó el impacto estratégico que este reconocimiento tiene para toda la red comunal y el desafío que representa proyectar este mismo estándar hacia otros establecimientos municipales durante los próximos años.
“La acreditación obtenida por CESFAM Matta Sur demuestra que en la salud municipal de Santiago estamos avanzando decididamente hacia una atención pública moderna, segura y con altos estándares de excelencia. Este logro refleja el enorme compromiso de nuestros equipos, de la DISAL y del CESFAM Matta Sur, y reafirma nuestra convicción de seguir fortaleciendo una salud digna, cercana y de calidad para toda la comunidad”, puntualizó Pradenas.
La obtención de esta certificación también inaugura una nueva etapa para el establecimiento, considerando que mantener estos estándares exige monitoreo constante, análisis periódicos y un trabajo permanente orientado a sostener en el tiempo cada uno de los indicadores alcanzados.
“Ahora, el siguiente paso es que cada tres años seremos evaluados porque debemos mantener esta calidad de atención a nuestros usuarios”, puntualizó Magdalena Muñoz.
Este reconocimiento posiciona hoy al CESFAM Matta Sur como referente dentro de la salud municipal de Santiago, reafirmando el compromiso institucional de seguir consolidando una atención pública moderna, segura, eficiente y centrada en las personas, siempre al servicio del bienestar de toda la comunidad.
